Politique d’expédition

Chez LunaGlow Paris, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant l’actualisation du suivi.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier son adresse avant de confirmer sa commande. LunaGlow Paris ne peut pas être tenue responsable d’une livraison impossible en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas de retard important, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Veuillez joindre votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et du produit.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.